02 6131661

CONDIZIONI DI VENDITA

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha diritto ai sensi del D.Lgs n. 206/05 di poter effettuare successive modifiche ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (Consumatori), quindi non può essere esercitato da terzi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) tramite questi recapiti:

Ceramiche Speretta srl
via A. Manzoni, 35
20095 Cusano Milanino (MI) – ITALIA

tel: 02/6131661
fax: 02/6194154

email: [email protected]

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione di andata e ritorno.
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

-il prodotto sia sprovvisto di imballo originale o imballo non congruo;
-il prodotto sia stato installato;
-assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, viti, eventuale documentazione etc);
-danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso la nostra struttura a Cusano Milanino (MI) in via A. Manzoni, 35.

Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.

Qualora il prodotto reso non sia assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Ceramiche Speretta srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.

Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente che potrà restituire qualsiasi articolo (ad eccezione dei prodotti personalizzati oppure facilmente deperibili) in condizioni di sostanziale intergrità e correttamente affrancato.

Ceramiche Speretta si farà carico di tutte le spese nel caso di articoli consegnati difettosi o rotti.

CONSEGNA E RESO

MODALITA’ DI CONSEGNA

Fermo restando il limite generale massimo imposto dall’art. 6 del D.Lgv. N°185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al consumatore possibilmente entro 10-20 giorni lavorativi decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999.

Se tutti i prodotti ordinati fossero immediatamente disponibili, non appena Ceramiche Speretta riceverà dal cliente l’ammontare dell’ordine comprensivo delle spese di spedizione, la merce verrà presa in carico dal corriere espresso ed entro 4 giorni lavorativi verrà consegnata all’indirizzo indicato nell’ordine.

Nel caso in cui uno o più prodotti dell’ordine non fossero immediatamente disponibili, l’ordine, se pur saldato, verrà evaso quando tutta la merce sarà disponibile. Sarà comunque cura dello staff di Ceramiche Speretta informare il cliente circa eventuali dilazioni nei tempi di consegna.

In ogni caso Ceramiche Speretta non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all’art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di trasporto sono basati sul peso della spedizione stessa, sulla base della seguente tabella:

– 0 a 10kg = € 25.00
– 10 a 60kg = € 50.00
– 60 a 200kg = € 86.00
– 200 a 500kg = € 95.00
– 500 a 750kg = € 110.00
– 750 a 1000kg = € 130.00

RICEVIMENTO E RECLAMI

L’acquirente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine.

L’acquirente deve verificare nella fattispecie che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna e lo stato degli imballaggi, che devono risultare integri.

Responsabilità

Ceramiche Speretta non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Nel caso in cui l’ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza, che verranno calcolate di volta in volta.

Ceramiche Speretta non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.

COME EFFETTUARE L’ORDINE

Ordinare su Ceramiche Speretta è facile.

Se questo è il primo acquisto effettuato nel nostro negozio, seguire questi facili passaggi:

Registrazione
Sfogliare il catalogo.
Aggiungere l’articolo al carrello.
Completare il processo di verifica.
Per effettuare gratuitamente la registrazione come cliente è necessario inserire un indirizzo email valido e una password. In questo modo non sarà necessario immettere le informazioni che vi riguardano al vostro prossimo acquisto.

L’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.

COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal .

Bonifico bancario: l’ordine verrà inoltrato solo al momento in cui riceveremo sul nostro conto l’importo dall’acquirente.

Carta di credito: al momento del pagamento, chiederemo di immettere il numero della carta di credito. Garantiamo la sicurezza e la protezione al 100% su tutte le transazioni effettuate presso Ceramiche Speretta.

PayPal: nel caso in cui la transazione richiesta – effettuata usando le principali carte di credito (Visa, MasterCard,…), anche prepagate, oltre dal conto PayPal – sia stata autorizzata dal servizio sicuro di PayPal, l’ordine viene inoltrato il giorno lavorativo successivo al giorno in cui il pagamento ha avuto esito positivo.

L’ordine rimane fermo per l’acquirente dal momento della “Conferma dell’ordine”. Se dopo 7 giorni dal momento dell’ordine Ceramiche Speretta non riceve il pagamento, l’ordine si intende annullato.